Preguntas Frecuentes (FAQ's)
📦 SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y MATERIALES
¿De qué material están hechos los productos?
Trabajamos principalmente con dos tecnologías industriales:
Trabajamos principalmente con dos tecnologías industriales:
- FDM (Filamento): Utilizamos PLA (un bioplástico biodegradable derivado del maíz) y PETG (plástico de alta resistencia al impacto y al calor). Ideal para soportes de controles, utilería y cosplay rudo.
- SLA (Resina): Resinas fotosensibles curadas con luz ultravioleta. Ideal para figuras de colección y miniaturas que requieren un nivel de detalle milimétrico y superficies completamente lisas.
¿Las bases para controles dañan mis dispositivos?
No. Todas nuestras bases para controles de Xbox, PlayStation 5 y Nintendo Switch están modeladas siguiendo la ergonomía exacta de cada mando. Se ajustan de forma segura sin presionar los botones ni rayar las carcasas.
No. Todas nuestras bases para controles de Xbox, PlayStation 5 y Nintendo Switch están modeladas siguiendo la ergonomía exacta de cada mando. Se ajustan de forma segura sin presionar los botones ni rayar las carcasas.
🛠️ SERVICIO BAJO PEDIDO Y COTIZACIONES
¿Pueden imprimir un archivo que yo ya tengo?
¡Claro que sí! Si descargaste o compraste un diseño en formato
¡Claro que sí! Si descargaste o compraste un diseño en formato
.STL, .OBJ o .STEP, puedes subirlo a través de nuestra página de [Servicio de Impresión y Modelado desde Cero] para que analicemos los gramos de material y horas de máquina. Te enviaremos tu cotización en menos de 24 horas.
¿Qué pasa si no tengo un archivo 3D pero tengo una idea?
Nuestro equipo ofrece el servicio de Modelado 3D desde Cero. Solo necesitamos que nos compartas las dimensiones requeridas, el uso de la pieza y fotos, bocetos o referencias visuales. Diseñaremos el objeto digitalmente y te enviaremos un render para tu aprobación antes de mandarlo a las impresoras.
Nuestro equipo ofrece el servicio de Modelado 3D desde Cero. Solo necesitamos que nos compartas las dimensiones requeridas, el uso de la pieza y fotos, bocetos o referencias visuales. Diseñaremos el objeto digitalmente y te enviaremos un render para tu aprobación antes de mandarlo a las impresoras.
⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA Y ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de producto debido a las horas que requiere cada máquina:
El tiempo de entrega depende del tipo de producto debido a las horas que requiere cada máquina:
- Productos en Stock (Bases de controles): Salen de nuestro taller en 1 a 2 días hábiles.
- Artículos de Cosplay / Utilería: Tardan de 5 a 7 días hábiles en fabricarse y detallarse.
- Figuras de Colección Complejas: Requieren de 3 a 6 semanas debido al proceso de impresión lenta de alta resolución, postprocesado y control de calidad.
¿Desde dónde hacen los envíos y qué paqueterías usan?
Operamos con orgullo desde Puebla, México, y realizamos envíos seguros a toda la República Mexicana a través de DHL, FedEx, Estafeta y Correos de México. Las tarifas se calculan automáticamente en tu pantalla al agregar tu dirección en el carrito de compras.
Operamos con orgullo desde Puebla, México, y realizamos envíos seguros a toda la República Mexicana a través de DHL, FedEx, Estafeta y Correos de México. Las tarifas se calculan automáticamente en tu pantalla al agregar tu dirección en el carrito de compras.
⚠️ CANCELACIONES Y GARANTÍAS
¿Puedo cancelar un pedido personalizado?
Solo cuentas con las primeras 12 horas posteriores a tu pago para cancelar un pedido de cosplay, figuras o modelado 3D. Una vez transcurrido ese tiempo, las máquinas o el equipo de diseño ya habrán comenzado a trabajar con tus materiales y el pedido ya no podrá ser reembolsado. Los productos en stock se pueden cancelar en cualquier momento antes de que se entreguen a la paquetería.
Solo cuentas con las primeras 12 horas posteriores a tu pago para cancelar un pedido de cosplay, figuras o modelado 3D. Una vez transcurrido ese tiempo, las máquinas o el equipo de diseño ya habrán comenzado a trabajar con tus materiales y el pedido ya no podrá ser reembolsado. Los productos en stock se pueden cancelar en cualquier momento antes de que se entreguen a la paquetería.
¿Qué pasa si mi pieza llega rota por culpa de la paquetería?La impresión 3D puede ser delicada en el transporte. Para hacer válida nuestra garantía de reimpresión gratuita, es obligatorio que grabes un video continuo con tu celular mientras abres la caja (unboxing). Si el producto viene dañado de origen en el video, repórtalo a axis3drp@gmail.com dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido y te fabricaremos una pieza nueva sin costo.